網路購物 / 全通路訂單管理
電商訂單管理系統：多平台訂單集中，
庫存即時同步防超賣
當通路從單一賣場擴張到全通路，最先崩潰的往往是後勤。FLAPS 平台訂單管理把各電商平台與官網的訂單、庫存、金流匯流到同一顆大腦——終結跨後台抓單、超賣與對帳混亂，把展店壓力變成獲利動力。
- 蝦皮・MOMO・91APP・SHOPLINE・Shopify・官網訂單集中一個後台
- API 自動拋轉 + 多格式 Excel 匯入，免再手動 Key 單
- 全平台庫存即時連動扣減，回壓比例可設定，徹底防超賣
- 線上線下會員歸戶、點數共享，一鍵出貨 + 託運單集中列印
麥肯錫研究:全通路顧客的消費頻率是單一通路顧客的 1.7 倍，終身價值(LTV)更高出 30%。
一鍵串接主流電商平台與物流
OMO Integration
所有通路的數據，
匯流到同一顆大腦
五大通路的訂單、庫存與會員集中匯入 FLAPS 零售雲端 ERP,再輸出四種營運能力——訂單集中、庫存同步、單一會員、跨通路報表。線上線下共用同一份庫存與同一個會員，不再各做各的。
匯入通路:實體門市 POS・MOMO・蝦皮・91APP・SHOPLINE・Shopify・官網・LINE OA → FLAPS 零售雲端 ERP → 輸出能力:訂單集中處理・庫存即時同步・單一會員 ID・跨通路報表。
延伸閱讀：OMO 與 O2O 差異解析——透過雲端 ERP 串聯 POS 與 CRM，打通線上線下數據，掌握會員經營與一致性體驗，助企業成功實現虛實融合。
Order Fragmentation
全通路時代的「訂單碎片化」危機
在沒有導入底層 ERP 系統整合前，多通路營運不可避免地會陷入「訂單碎片化」:當後端處理能力跟不上前端銷售速度，就會面臨三大困境。研究指出，缺乏系統整合的零售業平均庫存準確率僅約 60–65%,通路越多、帳料越不符。
延伸閱讀：多平台 ERP 整合技術解析——91APP、SHOPLINE、Shopify 等平台深度串接實務。
跨後台抓單噩夢
每天要在蝦皮、MOMO、官網等多個後台來回切換，手動匯出不同格式的訂單再重新整理，耗時且極易出錯。
庫存不同步而超賣
官網賣掉商品，外部平台庫存卻沒即時扣除。一旦超賣，除了客訴退款，還可能遭平台扣分降級。
對帳困難，看不清真實毛利
各平台抽成與撥款週期不同，每個月底財會都要耗費數週人工核對格式各異的帳單，數據嚴重滯後。
訂單集中
官網與電商平台訂單整合，一個後台處理
透過 API 自動整合各電商通路訂單，集中至單一後台處理，搭配多格式 Excel 彈性匯入——員工再也不用每天在多個後台來回切換、手動匯出與 Key 單。
一鍵出貨功能，兩邊平台狀態同步更新；託運單集中列印，從接單到出貨一氣呵成，大幅提升操作效率、減少人工錯誤。
庫存即時同步
庫存即時同步，從源頭防止商品超賣
官網與電商平台庫存定時自動同步，無論蝦皮接單、官網結帳還是門市售出，系統都「即時連動扣減」所有通路的庫存水位，並支援多倉精準調撥。
支援回壓庫存比例設定，庫存狀態靈活管理——熱賣商品再也不會在 A 平台賣爆、B 平台卻忘了扣庫存，徹底告別超賣客訴與平台扣分降級。
物流自動化
物流自動化，出貨到對帳一條龍
串接新竹物流等主流配送，訂單確認即自動產生託運單、集中批次列印，出貨狀態自動回拋至各平台，把人工抄寫與漏單的風險降到最低；配送方式另支援黑貓宅急便，以及 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 四大超商取貨。
Modules
全通路訂單管理，四大模組環環相扣
多通路訂單
API 自動抓取各電商平台訂單，集中至單一後台，訂單狀態雙向同步、一鍵出貨。
全通路庫存
官網、電商與門市共用同一份庫存，即時連動扣減、支援多倉調撥與回壓比例設定。
金流對帳
各平台抽成與撥款集中匯流單一系統，自動沖帳、快速對帳，管理層即時掌握真實毛利。
平台 API 串接
蝦皮、MOMO、91APP、SHOPLINE、Shopify 直連串接，加上多格式 Excel 彈性匯入，通路再多都接得住。
Who It's For
電商訂單管理系統,適合哪些規模的零售品牌?
FLAPS 主要服務 5–200 人的多通路零售與電商品牌,其中以 30–200 人的專櫃門市品牌為主力,200 人以上的連鎖集團亦有導入。系統可分模組、分階段上線——先解最痛的環節,再逐步擴充。
小型電商賣家｜5–30 人
同時在蝦皮、MOMO 與官網開賣,每天靠人工匯出各平台訂單再重 Key,一次超賣就被平台扣分降級。
專櫃門市品牌｜30–200 人
官網或 91APP、SHOPLINE 與百貨專櫃並行,線上線下要共用同一份庫存與會員,月底還得核對七八張抽成與撥款帳單。
大型連鎖品牌｜200 人以上
多品牌、多倉、多平台同時運作,需要 API 直連加多格式 Excel 匯入,通路再多、單量再大都接得住。
Specifications
FLAPS 電商訂單管理規格一覽
導入前最常被問到的規格與條件,一次列清楚。
電商訂單規格
| 庫存防超賣 | 全平台庫存即時連動扣減,並可設定回壓比例。 |
|---|---|
| 出貨作業 | 一鍵出貨,兩邊平台狀態同步更新;新竹物流託運單集中列印。 |
| 對帳 | 各平台抽成與撥款集中匯流至單一系統,自動沖帳。 |
| 訂單同步頻率 | FLAPS 官網商城為即時寫入。外部平台依平台能力採 webhook 即時或定時同步,預設約每小時一次;有需求可調整頻率,最短約 5 分鐘。 |
| 同平台多賣場帳號 | 同一平台開設多個賣場可分別設定參數串接,例如多個 SHOPLINE、多個 91APP;支援的平台持續增加中。 |
| 退貨與換貨流程 | 各平台的退貨申請由 API 自動寫入 FLAPS 的退貨申請作業;商品實際回倉後,再由人工確認轉為正式退貨。 |
共同規格
| ERP 模組範圍 | POS 銷售、門市管理、會員 CRM、進銷存、財務會計、人事薪資、網路購物、稅務申報、電子簽核、經銷加盟等 10 個模組。 |
|---|---|
| 部署方式 | 主機可由客戶自備,或採用輔翼 IDC 雲端主機服務。 |
| 電商平台串接 | API 直連:官網商城、91APP、SHOPLINE、Shopify、蝦皮購物、MOMO、CYBERBIZ。Excel 匯入:Yahoo 購物中心、PChome、露天拍賣、Pinkoi、酷澎 Coupang、松果購物、Rakuten 樂天。 |
| 物流串接 | 支援 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 四大超商取貨,並串接新竹物流與黑貓宅急便;其中新竹物流的串接最完整。 |
| 發票 | 支援電子發票與雲端載具,並內含稅務申報模組。 |
| 導入方式 | 可分模組、分階段上線,也可一次導入;支援專案客製。 |
| 導入時程 | POS、專櫃與進銷存在不含客製的情況下約 4–8 週;再加上網路購物、財務會計與人事薪資的全模組導入約 3 個月。實際時程主要取決於客戶端提供與整理資料的速度。 |
| 費用結構 | 年度訂閱制、採年付。門市依收銀機台數計算月費,後台模組依各模組同時最大授權數量計算月費。 |
| 授權與合約 | 年約,最短簽約一年,含自動續約條款;不續約需於到期前兩個月告知。 |
| 教育訓練與上線輔導 | 導入費用已包含教育訓練時數,場次依上線模組與門市數分配;上課地點可於客戶端,或輔翼台北內湖的教育訓練教室。上線後追加訓練每場 3,150 元(含稅)。 |
| 舊系統資料移轉 | 會員、商品、庫存等主檔可透過 Excel 批次匯入,已包含在導入範圍內;需由客戶先提供資料並完成格式整理。 |
| 對外開放 API | 雙向。輔翼可依電商平台提供的 API 規格去串接,也提供 FLAPS 標準 API 文件,供客戶自有系統或第三方工具反向串接。 |
| 資料備份與資安 | 每日資料庫備份。採用輔翼 IDC 者,由輔翼於三大電信業者之一的機房執行異機備份、保留 3 日完整備份檔,並提供資安監控與硬體維護;自備主機者需自行將備份檔異機保存。電子發票服務已通過 ISO 27001 資訊安全管理認證。 |
| 服務時間 | 週一至週五 09:00–18:00;另設 LINE 客服群組,支援非營業時間的突發狀況。 |
全通路營運
打破通路界線，打造高獲利 OMO 生態圈
別讓落後的系統拖垮您的擴張腳步。導入一套真正懂零售底層邏輯的雲端 ERP 作為營運大腦，把繁雜的庶務交給自動化流程，讓團隊專注於優化顧客體驗，真正將每一位過路客穩穩轉化為終身品牌鐵粉。
為品牌選購全通路整合方案常見問題
關於電商訂單管理系統,你可能想問
電商訂單管理系統可以串接哪些平台?
蝦皮、MOMO、91APP、SHOPLINE、Shopify 與官網都能直連串接,再加上多格式 Excel 彈性匯入,通路再多都接得住;各平台訂單由 API 自動抓取、集中到單一後台,訂單狀態雙向同步、一鍵出貨。
多平台賣貨最怕超賣,庫存怎麼即時同步?
官網、各電商平台與門市共用同一份庫存,任一通路成交即時連動扣減,並支援多倉調撥與回壓比例設定——從源頭避免超賣與各通路各帳。
各平台抽成與撥款週期不同,對帳可以自動化嗎?
可以。各平台的抽成與撥款集中匯流到單一系統自動沖帳、快速對帳,管理層即時看到真實毛利,不必每月底人工核對格式各異的帳單、數據滯後。
電商 ERP 整合和單純用各平台後台差在哪?
各平台後台各自為政,訂單、庫存、金流散落多處,跨後台抓單與對帳耗時又易錯。電商 ERP 把它們匯流到同一顆大腦(單一真實來源),訂單集中處理、庫存即時同步、跨通路報表一致,才能支撐 OMO 全通路營運。
導入後可以做跨通路的銷售與會員分析嗎?
可以。系統提供跨通路的銷售、毛利與會員來源報表,並把線上線下歸戶為單一會員 ID、點數優惠跨通路核銷,讓行銷與決策都建立在完整、即時的數據上。
各平台的訂單多久同步一次?
FLAPS 官網商城的訂單為即時寫入;外部電商平台則依各平台開放的能力,採 webhook 即時推送或定時同步,預設約每小時一次。多數品牌以每小時的節奏運作已足夠,若出貨節奏需要更快,同步頻率可依需求調整,最短約 5 分鐘。
平台的退貨會自動回寫到系統嗎?
會。各平台的退貨申請由 API 自動寫入 FLAPS 的退貨申請作業,不必再到各平台後台逐筆抄單。等商品實際回到倉庫、確認品項與數量無誤後,再由人員確認轉為正式退貨,庫存與帳務才一併沖回——這一段刻意保留人工確認,避免商品還沒回來就先把庫存放回去賣。
同一個平台開多個賣場,可以都串進來嗎?
可以。同一平台開設多個賣場能分別設定串接參數,例如多個 SHOPLINE 或多個 91APP 的訂單都會集中到同一個後台,共用同一份庫存與同一份會員。支援多賣場的平台仍在持續增加中,選型階段可先告知您實際使用的通路組合,我們直接回覆目前的支援狀況。
